Primer. internetsegura@gencat.cat és un correu corporatiu de la PG-ME, el qual es troba informat públicament a la pàgina web dels Mossos d'Esquadra a l'adreça:

http://www.gencat.cat/mossos/serveis/consells/InternetSegura/Contacte.html

Tercer. Davant de tota informació recollida, la PG_ME en breu es dóna una resposta personalitzada al/a la ciutadà/na. Aquesta resposta és diferent en funció del problema detectat o de la situació de l'informador/a davant de les dades facilitades:

•  Si és víctima o testimoni d'un fet penal se l'informa que cal que reculli totes les dades documentalment i s'adreci a qualsevol comissada de la PG-ME per realitzar una denúncia formal.                                                 
• Si es usuari o testimoni d'un fet on cal recollir més dades, se li agraeix la informació facilitada en un primer moment i aquesta es derivada immediatament a la Unitat Central de Delictes informàtics de la PG-ME per  fer les gestions oportunes. Se l'informa que en qualsevol moment es pot tornar a contactar amb ell/a des de la policia per ampliar la informació.
• Si davant de la informació facilitada no ens trobem amb un presumpte fet penal, se l'informa de les diferents institucions o entitats on es pot adreçar per tal de rebre l'assessorament adequat.
• Si des d'una ABP/CD no es pogués resoldre en en primer moment algun dubte d'un/a ciutadà/na referent a la temàtica d'internet, l'agent de la PG-ME pot informar del correu esmentat, tal i com ja s'està fent habitualment.                      

• Pornografía infantil.

• Estafes:    
  • Usurpació d'estat civil. 
  • Contra la intimitat.
  • Contra la imatge.
  • Contra l'honor.
  • i consultes en general.